Política de Privacidad

Talishte Producciones S.A.
Correo electrónico de contacto: info@talishte.io
Sitio web: talishte.io

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa u organización.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, correo electrónico o cualquier canal de comunicación con Talishte.
• Datos de voz y conversación (Agente IA): cuando utiliza nuestro agente conversacional de inteligencia artificial, su voz puede ser capturada, procesada y, en determinadas circunstancias, grabada. Ver sección 4.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos contractuales y de facturación: información necesaria para la gestión de contratos de servicios profesionales.

Nuestro sitio web incorpora un agente conversacional de inteligencia artificial impulsado por tecnología de síntesis y reconocimiento de voz (ElevenLabs). Al iniciar una conversación con el agente, usted debe conocer lo siguiente:

• Procesamiento de voz en tiempo real: su voz es procesada para convertirla en texto y generar una respuesta. Este procesamiento puede realizarse en servidores de terceros (ver sección 6).
• Grabación de sesiones: las conversaciones pueden ser grabadas con fines de mejora del servicio, entrenamiento del modelo, control de calidad y cumplimiento legal. Se le notificará de forma clara antes del inicio de la sesión cuando esto aplique.
• Retención de datos de voz: los datos de voz y las transcripciones pueden ser conservados durante un período máximo de 12 meses, salvo que la ley exija un plazo distinto o usted solicite su eliminación antes.
• Revocación del consentimiento: puede interrumpir la conversación en cualquier momento. Para solicitar la eliminación de grabaciones previas, contáctenos en info@talishte.io.

Aviso: al pulsar "Iniciar conversación" en nuestro agente de IA, usted consiente expresamente el procesamiento de su voz para la prestación del servicio, incluyendo la posibilidad de grabación conforme a lo descrito en esta sección.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento técnico del sitio y el análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o configurando su navegador.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: nos permiten entender cómo se navega el sitio. Requieren consentimiento.
• Cookies de terceros: pueden instalarse por servicios integrados (ElevenLabs, Vercel Analytics, etc.).

Sus datos pueden ser accedidos por o transferidos a los siguientes tipos de destinatarios:

• ElevenLabs Inc. (Estados Unidos): proveedor del motor de voz e IA conversacional. Sujeto a cláusulas contractuales estándar de la UE y al marco EU-US Data Privacy Framework.
• Vercel Inc. (Estados Unidos): plataforma de hosting. Cumple con GDPR mediante acuerdos de procesamiento de datos (DPA).
• Anthropic PBC (Estados Unidos): puede utilizarse en procesamiento de conversaciones. Sujeto a acuerdos de privacidad equivalentes.
• Proveedores de servicios internos: colaboradores y equipos de Talishte que necesiten acceder a la información para la prestación de servicios contratados.
• Autoridades competentes: cuando exista obligación legal.

Talishte opera desde Guatemala y presta servicios en LATAM, Estados Unidos e Italia. Las transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo se realizan con las garantías adecuadas conforme al GDPR (Reglamento UE 2016/679).

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso:

• Datos de contacto y comunicaciones: 3 años desde el último contacto.
• Datos contractuales: 10 años desde la finalización del contrato (obligación fiscal/mercantil).
• Datos de navegación y analítica: 26 meses.
• Grabaciones de voz y transcripciones: 12 meses salvo solicitud de eliminación previa.

De acuerdo con la legislación aplicable (incluyendo el GDPR para usuarios en el Espacio Económico Europeo), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@talishte.io indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.

Talishte aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), control de accesos y revisión periódica de proveedores.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en talishte.io/privacidad con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico cuando dispongamos de su dirección.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad:

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